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よくある質問

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アカウント

注文する前に登録する必要がありますか

注文する前に登録する必要はありません。

注文するには、ショップカートに商品を追加し、支払い方法を選択するだけです。

登録せずにPayPalで直接注文を支払うことができます
カートを「表示」ボタンをクリックし、次に「支払いに進む」をクリックしてログインし、支払いを完了します
ショッピング

Always21の製品品質はどうですか

私たちのスタッフは、プロ意識、経験、信頼性の厳格な基準を持っています。 100%保証された品質とサービスだけでなく、低価格も提供します。お客様の満足は私たちの追求であり、私たちはあなたに最高の製品とサービスを提供するために最善を尽くします。ご提案やご質問がございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでご連絡ください。

お気に入りのアイテムを見つけるためのヒント

当社のウェブサイトにはさまざまな種類の製品リストがあります。優先アイテムを見つけるには、以下の検索スキルを参照してください。

キーワードをタップして検索するか、特定のカテゴリをクリックしてお気に入りの製品を探すことができます。
また、おすすめ、ベストセラー、価格(高から低)、価格(低から高)、新着の種類に応じて買い物をすることができます。
注文情報の変更方法

原則として、ご注文後は、商品の詳細情報(サイズ、色、素材など)を変更することはできません。

注文状況を確認するにはどうすればよいですか

パッケージの注文状況と配送情報については、当社のWebサイトの「マイアカウント」を参照し、「マイオーダー」をクリックして、オーダーに関するすべての詳細情報を表示できます。

大量/大量注文をした場合はどうなりますか

大量注文/一括注文については、注文プロセスに従ってalways21.ccから直接注文し、注文プロセスのガイダンスに従うことができます。

大量の卸売り注文に対して個人的なカスタマーサービスを提供し、配送オプションについて十分に話し合います。

大量注文の見積もりを行う場合は、VIPサービスについてVIPカスタマーマネージャー(service_jp@always21.cc)までお気軽にお問い合わせください。

あなたのサイトの検索オプションをどのように使用しますか

色、デザイナー、機会、ドレスの種類、価格、またはスタイル番号で検索できます。これらすべてのカテゴリを一度に検索でき、ドレスをフィルタリングしたら、価格や人気で並べ替えることもできます。

注文する

注文を変更またはキャンセルできますか

支払い前に注文をキャンセルする方法
ご注文はお支払い後のみ処理させていただきます。したがって、注文が未払いの場合、顧客はそのままにしておくことができます。 24時間後に自動的に閉鎖されます。

支払い後に注文を取り下げることはできますか?
24時間以内に有料注文をキャンセルする:お客様は、ユーザーアカウントで注文を直接キャンセルするか、メールでキャンセルすることができます。支払い後24時間以内に注文がキャンセルされた場合、全額返金いたします。
24時間後に有料注文をキャンセルする:直接お問い合わせください。注文が発送されない場合は、15%のキャンセル料を請求した後、一部払い戻しを行います。注文が発送された場合、注文のキャンセルリクエストは受け付けません。 (キャンセル料には送料は含まれていません。)
リピート注文した場合、キャンセルできますか?
商品をお届けする前に、カスタマーサービスチーム(service_jp@always21.cc)にご連絡ください。商品をキャンセルして、できるだけ早く問題を解決することができます。

お支払い後に商品を変更できますか?
カスタマーサービスチームにご連絡ください。無料でお支払い後24時間以内に商品を変更することができます。

お支払い後に住所を変更できますか?
カスタマーサービスチームにお問い合わせください。発送前に配送先住所を変更できます。その後、変更することはできなくなります。

運送

私のアイテムはどのように発送されますか

すべての配送情報は、配送ページに記載されています。

なぜ注文を複数の注文に分割するのですか?

ここにいくつかの理由があります:

注文に含まれる商品が多すぎて、すべてが1つの箱に収まりません。
注文された商品の一部は入荷待ちです
注文した商品の中には、初回の品質に合格しなかったものがあります
チェック、およびその2回目の品質チェック。
一部の商品は一時的に在庫切れとなっております。
注文を受けるまでにかかる時間

注文処理:発送前に商品を準備するのにかかる時間。通常、これには3〜5日かかります。ただし、先行販売または一時的な在庫切れの商品の場合は、さらに時間がかかる場合があります。
配達時間:注文が発送されてから注文を受け取るまでにかかる時間。配達時間は、お住まいの地域と配送方法によって異なります。
私書箱またはAPO / FPOの軍事住所を使用できますか?

現在のところ、配送パートナーは私書箱またはAPO / FPOの軍用住所に注文を配送することはできません。したがって、住所を入力する必要があります。私書箱またはAPO / FPOの軍事住所が指定されている場合、商品の発送が遅れるか、注文がキャンセルされます。